Rosa Angela Herrera De La Rosa

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Ticket No. 218019

TT218019 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Angela Herrera De La Rosa
Celular 2321183510 Teléfono Fijo 2218456367
E-mail farmacia.sanangel.centro@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-07 09:49:45 Fecha Cierre 2023-09-07 17:40:45
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 31 07:50:30
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita ser pv de servicio de luz
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Credencial de Elector
Evidencia Referencia
Evidencia RFC
Evidencia Comprobante domicilio negocio
Evidencia Comprobante de domicilio Particular
Evidencia Referencia Rosana
Correo recibido Correo recibido con numero de referencia
CONTRATO CONTRATO
Evidencia Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-07 17:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-07 17:40:45
Se realizo la instalacion de la aplicacion con el reporte TT221137
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-07 17:40:41
Se recibe documentacion completa en fisico de la Sra Rosa Angela se solicita apoyo a case para la instalacion de aplicación de iusa
Dina Maria Osorio Garcia 2023-09-07 17:12:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generacion de Estructura a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-07 06:47:57
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Generacion de Estructura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-06 20:52:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-06 20:44:24
Ya fue recibido paquete, acudir el dia de mañana a recepcion para validar el contrato
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-06 20:44:11
Se le solicita al PV nos envie la documentación dn físico,
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-03 07:13:26
Se comunica usuaria , solicitando el estatus de su reporte para descargar la aplicacion en su lectora , ese le comenta que estamos en espera de lo solicitado, comenta que no lo enviara .
Paola Martinez Garduno 2023-09-01 13:48:24
Usuario se comunica para saber si puede mandar solo copias de los documentos solicitados
Perla Velazquez Marinez 2023-08-31 17:02:47
Me comunico con usuaria comenta que ya le llego la lectora pero aun no envia la documentacion lo envia el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 12:35:27
En REDPACK indica como fecha maxima de entrega el 29 de agosto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-27 12:17:21
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:44:22
Se prepara Guia 552503009 con lectora, tarjetas y guia para envio de documentos
Lectora 1606EPV24969
10 TAJETAS
Guia 552503016
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 12:31:35
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya 2023-08-23 08:27:01
Se envia correo a CP Cintia con la informacion que hizo llegar el PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 06:23:30
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido con numero de referencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 06:20:35
Se recibe correo de usuario
envio numeros de referencia los cuales serian 2321186571 de roxana de la rosa muñoz y el numero 2321044376 de hector hugo contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 06:20:02
COP indica que esta completa la documentacion pero falta dos numeros de teléfono de las referencias, se le pide al pv
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-16 11:46:01
Aun no contamos con el Vobo de la contadora, se le envia correo solicitando su apoyo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-13 06:36:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-08 13:11:57
Se envia correo a contadora Cintia para su visto bueno, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-07 20:00:41
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-07 19:49:35
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-07 19:40:38
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 12:00:52
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 12:00:31
Se sube contrato a Drive TT218019.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:55:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Referencia Rosana
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:49:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Particular
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:48:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante domicilio negocio
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:44:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: RFC
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:44:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Referencia
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:41:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Credencial de Elector
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-07 11:41:30
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 10:12:17
Se le envia el contrato y los requisitos
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 10:11:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 09:50:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 09:50:15

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