Leobardo Valdez
TT218000 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez | ||
| Celular | 0177731130 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-06 13:05:29 | Fecha Cierre | 2023-08-07 12:56:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 23:50:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena solicitando el apoyo para validar el direccionando de la terminal IUSA CFE(SN: 1606EPV23568), debido que les permite vincularla a nuestra franquicia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:59
EC confima que ya quedo solucionado, se le notifica al pv y se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:56:55
Se le pide apoyo a ec
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:54
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:44
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:12
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:08:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:07:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:07:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:06:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 13:06:34