Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT217894 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8441390119 | Teléfono Fijo | 8442717884 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-03 18:54:15 | Fecha Cierre | 2023-08-03 19:26:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:30:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv solicitando seguir con el reporte TT217819 ya que tuvo que cambiar de maquina con un sistema operativo actualizado.
Any desk: 1516692625 Tel: 8441207664 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:26:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:26:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:26:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:26:28
Se hace el proceso de reinstalación, el pv confirma que funciona corectamente, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:48
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:15
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:20:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:57
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 18:56:14