Josue Vazquez
TT217863 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 9841250867 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-03 15:45:15 | Fecha Cierre | 2023-08-04 13:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 21:51:19 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV comenta que no puede entrar porque le pide usuario código y contraseña, coloca la información que le pide pero algo esta mal porque no lo deja entrar.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:13
Se le compartel al pv las contraseñas ya que no sabe aun cuando estara cerca del pv para seguir el proceso.
CODIGO USUARIO CONTRASEÑA
SUPMERCADI VENTAS SUPMERCADI016
Se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:10
CODIGO USUARIO CONTRASEÑA
SUPMERCADI VENTAS SUPMERCADI016
Se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:39:10
Intento contactar al pv, le envio whastapp para confirmar si aun requiere asistencia
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:16:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 13:16:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:58:25
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:58:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:50:34
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:50:34
Comenta que en este momento no se encuentra en la sucursal, dice que se comunicara el día de mañana cuando se encuentre en la sucursal.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:50:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:50:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:47:54
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-03 15:47:54