Martin Candelario Lopez
TT217760 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 11:10:00 | Fecha Cierre | 2023-08-03 10:57:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 23:45:40 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV informando de un Error de Bus |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:57:05
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:56:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-03 10:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-02 11:41:09
Sonia Suarez
2023-08-02 11:41:09
-> Se adjunto el archivo Error de Bus el cual se describe a continuación: Evidencia
Sonia Suarez
2023-08-02 11:39:25
Sonia Suarez
2023-08-02 11:39:25
Se envía correo a CFE
Sonia Suarez
2023-08-02 11:20:05
Sonia Suarez
2023-08-02 11:20:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-02 11:13:35
Sonia Suarez
2023-08-02 11:13:35
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 11:13:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 11:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-02 11:11:29
Sonia Suarez
2023-08-02 11:11:29