Martin Candelario Lopez

Ticket No. 217760

TT217760 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-02 11:10:00 Fecha Cierre 2023-08-03 10:57:09
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 23:45:40
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de PV informando de un Error de Bus
Archivos
Titulo Descripción
Error de Bus Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-03 10:57:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-03 10:57:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-03 10:57:05
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-03 10:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2023-08-02 11:41:09
-> Se adjunto el archivo Error de Bus el cual se describe a continuación: Evidencia
Sonia Suarez 2023-08-02 11:39:25
Se envía correo a CFE
Sonia Suarez 2023-08-02 11:20:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2023-08-02 11:13:35
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez 2023-08-02 11:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-02 11:11:29