Magda Gavia Hernandez
TT21766 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magda Gavia Hernandez | ||
| Celular | 8441476661 | Teléfono Fijo | S/N |
| chpc@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-27 10:25:32 | Fecha Cierre | 2016-01-08 18:01:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 12 07:34:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Magda Gavia Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo; Buenas Tardes
Disculpe lo que pasa es que paso un cliente a realizar pagao de iusa y marca RPU 354150800567; Saludos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:01:41
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:01:41
Se procede a cierre del reporte ya que se intento establecer contacto con la sucursal pero no contesta, se generara un nuevo número de reporte en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:01:38
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 18:01:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-27 10:29:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-27 10:29:05
Se intenta contactar a la sucursal para validar que mensaje arroja la tarjeta del usuario, pero no se tiene éxito.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-27 10:29:01
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-27 10:29:01