Antonia Sotelo Lopez
TT217630 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Sotelo Lopez | ||
| Celular | 4773321850 | Teléfono Fijo | 4777900759 |
| ADY_WWW.COM@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 15:40:08 | Fecha Cierre | 2023-08-04 10:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 3 19:07:06 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Contador Aaron Martinez solicitando se envien tarjetas al PV DIVISION BAJIO CIBER IBARRA.
TITULAR: JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR Tel: 428 68 51 244 / 428 68 14 249 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:46
Me comunico con el pv, me confirma que recibieron las tarjetas, autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 10:50:42
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:10:52
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:10:52
En redpack indica
RECIBIDO POR
ROCIO FLORES
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:10:46
RECIBIDO POR
ROCIO FLORES
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:10:46
En envían 30 tarjetas a la dirección indicada en el reporte, numero de guía Red Pack 55 250 295 8
Ernesto Santacruz prieto
2023-08-01 13:47:40
Ernesto Santacruz prieto
2023-08-01 13:47:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz prieto
2023-08-01 13:46:50
Ernesto Santacruz prieto
2023-08-01 13:46:50
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-31 17:27:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-31 17:27:16
Solicitamos apoyo a EC Ernesto
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:51
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:34
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:34
En la dirección es Plaza Principal No.110, San Felipe Centro, San Felipe, Guanajuato, CP 37600
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:18
Sonia Suarez
2023-07-31 15:46:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-31 15:44:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-31 15:44:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-31 15:43:40
Sonia Suarez
2023-07-31 15:43:40