Norma Leticia Almaraz Aranda
TT217589 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 11:37:54 | Fecha Cierre | 2023-07-31 13:12:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 01:32:08 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA, el motivo es porque se borro de su sistema.
Any Desk: 1379959201 Contadora: Cintia |
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-07-31 13:16:10
Cintia Maya
2023-07-31 13:16:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:57
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:57
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:28
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:28
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:19
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:19
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:03
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-07-31 13:12:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Re instalación
Sonia Suarez
2023-07-31 13:11:46
Sonia Suarez
2023-07-31 13:11:46
-> La asignación de: Lisset Alondra Martinez Davila cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 12:13:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 12:13:07
Tel: 8123924502
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:44:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:44:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:42:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:42:38
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:42:08
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:42:08
Le aparece un mensaje que capture la cadena IUSA
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:41:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:41:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:40:49
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 11:40:49