Alberto Fidel Guillen Trejo
TT217502 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9636325882 | Teléfono Fijo | 9631126152 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-28 15:57:54 | Fecha Cierre | 2023-07-30 12:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 1 20:05:06 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| punto propio se pone en contacto ya que solicita la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que comenta que se le desinstalo por que se le desconfiguro Window ,
Contadora: Marisol Anides:1342424081 Teléfono :9631126152, 9636328162 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:46
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:03:00
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:02:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:02:32
Se realiza reinstalacion con exito, se adjuntan evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:01:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-30 12:01:41
Me intente comunicar con usuario para relaizar el proceso de reinstalacion, no responde llamadas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-29 11:04:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-29 11:04:16
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-07-28 21:32:14
Marisol Sanchez
2023-07-28 21:32:14
Se recibe llamada de pv solicitando el estatus, le comparto que la contadora aun no nos da el visto bueno.
Queda en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-28 19:28:29
Queda en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-28 19:28:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:52
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:52
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:18
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:18
Se le manda correo electronico a contadora Marisol para su visto bueno
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:09
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:22:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:21:33
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 17:21:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 15:58:40
Perla Velazquez Marinez
2023-07-28 15:58:40