Alma Delia Marin Sanchez
TT217461 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-28 11:27:32 | Fecha Cierre | 2023-07-28 17:25:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 05:54:38 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv, solicitando la reinstalación de la aplicacion en su nuevo equipo, porque va a cambiar su equipo.
Contadora: Marisol Sanchez Tel: 8183660453 Carlos Alfonso |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:46
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 17:25:32
Any Desk 1654588153
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 16:25:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 16:25:02
Sin adeudo
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 15:28:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 15:28:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de la contadora
Sin adeudo
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 15:28:27
Sin adeudo
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 15:28:27
Usuario va a instalar la aplicación de Any Desk, y se vuelve a comunicar
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:40:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:40:12
Se le manda correo a Contadora Marisol para solicitar el Visto Bueno
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:35:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:35:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:32:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:32:14
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:32:08
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:32:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:31:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-28 11:31:08