Alan Bermudes

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Ticket No. 217421

TT217421 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alan Bermudes
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail atnclientes@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-27 15:25:28 Fecha Cierre 2023-07-27 18:01:59
Tiempo Respuesta 00:03:44 Tiempo Solución 0 02:32:47
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica solicitando leobardo de multi transaction Center solicitando la alta de la lectora 1606EPV23568
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-27 18:01:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-27 18:01:59
Se confirmo a FA que ya fue dada de alta lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-27 18:00:36
La lectora ya esta activa
Ernesto Santacruz prieto 2023-07-27 15:51:34
Se le solicita apoyo a Ernesto
Mariel Castaeda Soto 2023-07-27 15:44:53
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto 2023-07-27 15:30:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto 2023-07-27 15:29:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-07-27 15:29:12

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