Francisco Raul Escalante
TT217212 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Raul Escalante | ||
| Celular | 9992315866 | Teléfono Fijo | 9992315866 |
| frce89@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-25 10:29:20 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:33 | Tiempo Solución | 1 20:51:48 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que le interesa ser PV para el cobro de energia
Dirección: Calle #21 entre#18 y #20 S/N colonia Baca Punto de venta : TR Comercializadora |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:36
Se envia correo para el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 07:25:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-25 15:10:14
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-25 15:10:14
Se le manda la documentacio a usuario por medio de correo electrónico
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:45:11
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:45:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:44:30
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:44:30
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:44:24
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:44:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:43:56
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:43:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:33:48
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:33:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo electrónico de los requisitos
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:33:28
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 11:33:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 10:33:53
Perla Velazquez Marinez
2023-07-25 10:33:53