REBECA TORRES HERNANDEZ
TT21720 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-26 10:05:10 | Fecha Cierre | 2016-01-06 16:35:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 11 06:24:39 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA CLAUDIA REBECA TORRES HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que el deposito efectuó fue $84.60 por lo que solicita se desbloquee, se le solicita la ficha de deposito para validar el pago y enviarla al área correspondiente. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:35:05
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:35:05
Se revisa el portal de Autogestion y se encuentra activa por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:33:54
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:33:54
Se valida e EGA y hasta el momento no ha realizado cobros, por lo que es necesario validar con finanzas si ya se encuentra activo.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:36:00
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:36:00
Se recibe correo con ficha de deposito se envía al área correspondiente apara su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 16:28:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 16:28:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 10:10:31
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 10:10:31