Mesa De Ayuda Kiosko
TT217162 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 14:13:28 | Fecha Cierre | 2023-07-26 08:46:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1 18:30:25 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Kiosko solicitando la alta de, la lectora la de tienda K43003 Jose Maria Morelos
No. Serie: 1606EPV24676 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:30
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:25
Se recibe correo de EC Ernesto mindicando que ya se activo, se manda correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 08:46:09
Se le envia correo a EC Ernesto para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 07:41:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 07:41:07
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-07-24 14:20:09
Sonia Suarez
2023-07-24 14:20:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-24 14:17:01
Sonia Suarez
2023-07-24 14:17:01
Se pide apoyo a E.C Ernesto
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:55
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:55
-> La asignación de: Sonia Suarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:36
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:05
Sonia Suarez
2023-07-24 14:16:05