Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT217115 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 11:32:25 | Fecha Cierre | 2023-07-24 13:35:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 01:59:29 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta propio ya que requiere la reinstalacion de la aplicación ya que comenta que formateo la computadora y se desistalo la aplicación
Contadora :Cintia Anides:1928207531 Numero telefónico 782 121 1998 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:32
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:26
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de instalación
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:04
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:35:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:34:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:34:11
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:34:06
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 13:34:06
Ok, VoBo.
Cintia Maya
2023-07-24 12:58:44
Cintia Maya
2023-07-24 12:58:44
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 11:48:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 11:48:57
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:41:29
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:41:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:39:25
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:39:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:36:09
Perla Velazquez Marinez
2023-07-24 11:36:09