Guillermo Ortiz Vera
TT21711 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3525227651 | Teléfono Fijo | 3521228026 |
| ortizvera.gov@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-26 08:32:31 | Fecha Cierre | 2016-01-05 18:08:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 10 09:32:59 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Grupo Ortiz Vera Guillermo Ortiz Vera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar ya que le aparece que debe configurar la impresora. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:08:02
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:08:02
Se da cierre al reporte ya que se realizo la actualización del sistema de Iusa con el TT019580, se generara un nuevo Tt en caso de que el PV indique algún detalle con la actualización.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:07:59
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:07:59
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 15:14:16
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 15:14:16
Se tiene que reiniciar para que se apliquen el internert 8 pero indica que en este momento no puede que hasta las 10 pm ya que tiene enlazadas las computadoras. ya se transfirieron los dos módulos el actualización y el de modulo de seguridad solo hay que ejecutarlos.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:39:01
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:39:01
Se procede a configurar los parametros pero no permite manipular el equipo por lo que se efectura una reinstalacion en el equipo.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:17:44
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:17:44