Oswaldo Chab Mendez
TT217045 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-21 16:55:28 | Fecha Cierre | 2023-07-21 17:13:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:15:11 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV. comenta que esta bloqueado, que porque no se ha reflejado su pago
Monto: $434.12 Fecha: 20/07/2023 15:50:37 pm No. transacción: 171550 Banco: Banco Azteca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:22
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:22
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:17
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:13:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:05:00
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:05:00
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:04:14
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:04:14
Nos comunicamos con contadora pero indica que el pago no se ha visto reflejado, que lo valide con su banco,comenta que ella esta en contacto con el PV, por lo cual se procede al cierre del reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:03:46
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 17:03:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:52
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:42
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:42
Contadora Marisol
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:16
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:58:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-21 16:58:11