Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT217016 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-21 12:08:15 | Fecha Cierre | 2023-07-24 07:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 2 19:34:21 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta propio ya que requiere la reinstacion de la aplicación ya que comenta que formateo la computadora y se desistalo la aplicación
Contadora :Cintia Anides:1928207531 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:49
Nos intentamos comunicar con el PV para realizar la reintalacion de la aplicacion IUSA, sigue sin tomar llamadas, por lo cual se procede al cierre de reporte en caso de comunicarse nuevamente, FAVOR DE SOLICITAR ALGUN OTRO NUM DE CONTACTO.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:46:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:45:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-24 07:45:01
Me intente comunicar nuevamente con el PV para realizar proceso de reinstalacion sin tener éxito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 11:07:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 11:07:47
Me intente comunicar con el PV para realizar proceso de reinstalacion sin tener éxito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:16:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 08:16:29
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-07-21 18:34:20
Cintia Maya
2023-07-21 18:34:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:43
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:43
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:33
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo para su punto de vista de contadora
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:12
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:39:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:16:27
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:16:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:12:33
Perla Velazquez Marinez
2023-07-21 12:12:33