THELMA LAPE MALDONADO
TT21701 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | THELMA LAPE MALDONADO | ||
| Celular | 9919171056 | Teléfono Fijo | S/N |
| J_ULI_PANDA_98@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-25 09:45:21 | Fecha Cierre | 2016-01-06 16:25:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 12 06:36:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda La Floresita Thelma Lape Maldonado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa la responsable del PV que realizo su deposito correspondiente al día miércoles y hasta el momento se encuentra deshabilitado por falta de pago. Solicita apoyo para validar esta cuestión , por lo que se solicita nuevamente ficha de deposito para reenviar al área de finanzas. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:25:25
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:25:25
Se revisa en Autogestion y el PV se encuentra activo por lo que se procede a cierre del TT. Anexo imagen
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:24:31
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:24:31
Se recibió del C.P. Morales: No fue posible confirmar el depósito.Quedamos en espera.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 11:35:42
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 11:35:42
Se recibe comprobante de deposito y se envía correo al área de Finanzas:
Estimado C.P. Gerardo Morales.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo , ya que se comunica el responsable del PV Tienda la Floresita informando que no puede ingresar a la aplicacion ya que se encuentra deshabilitado por falta de pago, comenta que realizo su pago el día 22/12/2015 mismo que notifico al área vía correo por lo que se solicita se le apoye habilitando el sistema.
Anexo imagen:
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 10:06:34
Estimado C.P. Gerardo Morales.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo , ya que se comunica el responsable del PV Tienda la Floresita informando que no puede ingresar a la aplicacion ya que se encuentra deshabilitado por falta de pago, comenta que realizo su pago el día 22/12/2015 mismo que notifico al área vía correo por lo que se solicita se le apoye habilitando el sistema.
Anexo imagen:
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 10:06:34
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 09:48:50
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-25 09:48:50