Rogelio Díaz Torres
TT216962 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.con | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-20 14:52:40 | Fecha Cierre | 2023-07-25 17:59:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 5 03:01:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV a traves de WhatsApp solicita el surtido de tarjetas para el cobro de luz, la direccion para el envio es la del perfil
Código Postal 77519 Estado Quintana Roo Delegación/Municipio Benito Juarez Colonia/Zona Paseos del Mar Calle y Número Av. Isla Margarita Edificio E no. 102 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:14
PV Confirma que ya recibio las tarjetas, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:59:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:39:37
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:39:37
En red pack aparecen que han sido recibidos.
Intento contactar al pv pero no contestan, le envio whastapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:39:30
Intento contactar al pv pero no contestan, le envio whastapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-25 17:39:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz prieto
2023-07-21 12:20:13
Ernesto Santacruz prieto
2023-07-21 12:20:13
Se envían 30 tarjetas a la dirección indicada, numero de guía Redpack 55 250 307 8
Ernesto Santacruz prieto
2023-07-21 12:20:09
Ernesto Santacruz prieto
2023-07-21 12:20:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:53
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:53
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:58:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:57:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-20 14:57:55