Alejandra Almazan
TT21695 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Almazan | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| chma@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-24 15:37:36 | Fecha Cierre | 2016-01-06 17:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 13 01:55:53 |
| Agente Creador | Jesus Antonio Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandra Almazan de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo indicando que presento el error...
Error de consistencia en los cargos/créditos enviados por SICOM,por favor reporte a la mesa de ayuda para su corrección Este error fue presentado para el RPU:354080810012 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:35:09
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:35:09
Se da cierre al Tt ya que en su momento se mando correo al área resolutoria, quienes hicieron las modificaciones para solventar el detalle generado.
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:35:06
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:35:06
Se hace el envió de correo al área pertinente para su solución
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 20:16:27
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 20:16:27