JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR
TT21694 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR | ||
| Celular | 4286814249 | Teléfono Fijo | 4286851244 |
| ISF_NET@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-24 15:08:08 | Fecha Cierre | 2015-12-24 18:23:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 03:13:59 |
| Agente Creador | Jesus Antonio Hernandez | Agente Cerro | Jesus Antonio Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo del Pv en el cual adjunta la ficha de deposito por un monto d e 618.80 y solicita se le haga el desbloqueo de su PV ya que no presenta ningún adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 18:23:47
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 18:23:47
Se intenta localizar al responsable del Pv para notificar que ya esta habilitado el PV pero no es posible contactarlo, se le notifica mediante correo electrónico. Por lo cual se procede al cierre del presente.
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 18:23:41
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 18:23:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 17:36:28
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 17:36:28
Se recibe correo del contador Morales indicando que el PV ya esta activo, solo apagar y encender el equipo, así mismo La venta del día 23 de diciembre fue por $ 392.60 el cual deberá cubrir.
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 17:36:23
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 17:36:23
Se comunica nuevamente el responsable del Pv para saber el avance respecto a su desbloqueo, le comentamos que se envió correo al área y estamos en espera de la notificación de la misma. Indica se comunicara mas tarde para ver si ya se tiene alguna novedad respecto a esta situación.
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 16:43:14
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 16:43:14