JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR
TT21685 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR | ||
| Celular | 4286814249 | Teléfono Fijo | 4286851244 |
| ISF_NET@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-24 11:51:44 | Fecha Cierre | 2015-12-30 10:45:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 5 22:52:24 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JUAN MANUEL IBARRA SALAZAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al tratar de ingresar le arroja el mensaje el punto de venta esta desactivado favor de pagar, pago $618.80 banco bancomer hora 1:12 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:45:49
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:45:49
Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:45:46
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:45:46
Se valida en EGA que el PV se encuentra realizando cobros de manera correcta, ultima transacción con fecha del 29/12/2015 se adjunta imagen.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:44:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:44:53
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 11:59:00
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 11:59:00
Se le solicita ficha de deposito para que se canalice al area adecuado.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 11:56:37
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 11:56:37