Ma. Del Rosario Delgado Femat
TT21680 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Del Rosario Delgado Femat | ||
| Celular | 4659670562 | Teléfono Fijo | 4491960479 |
| rosariodelgadofemat@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-24 10:38:32 | Fecha Cierre | 2015-12-30 10:11:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 5 23:30:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Aldemar Maria del Rosario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:se comunica para indicar que al querer entrar le aparece el punto de venta no esta activo favor de realizar su pago y efectuó su deposito el día de ayer $603.70 a las 9:23 en Telecom. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:11:41
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:11:41
Se valida e el portal de EGA que se encuentra realizando cobros con fecha de 29/12/2015, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:10:52
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 10:10:52
Se envía correo al contador Morales para notificar sobre el deposito.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 13:58:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 13:58:05
Se recibe correo con los comprobantes de los depósitos, mismo que se hace llegar al contador Gerardo Morales con apoyo de la compañera Berenice Cruz.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-26 13:37:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-26 13:37:59
Se comunica el usuario para indicar que sigue bloqueado su PV se le confirma que es necesario validar su pago con su comprobante por lo que seguimos en espera del mismo indica que no tiene como enviarlo, por lo que se hace de su conocimiento que por guardia así es como se procede en fin de semana usuario indica que hara lo posible pero que a estado enviando a las personas a otros lugares a pagar. Quedamos en espera de su correo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-26 09:42:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-26 09:42:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:26:32
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 12:26:32
Se le solicita ficha de deposito para canalizarlo al area correspondiente.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 10:44:04
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 10:44:04