Alberto Fidel Guillen Trejo
TT216769 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9636325882 | Teléfono Fijo | 9631126152 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-18 11:27:56 | Fecha Cierre | 2023-07-22 06:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 3 18:35:26 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| punto propio se pone en contacto ya que solicita la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que comenta que se le desinstalo por que se le desconfiguro Window ,
Contadora: Marisol Anides:1342424081 Teléfono :9631126152, 9636328162 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:27
SE INTENTO REALIZAR REINSTALACION EL DÍA DE AYER POR LA MAÑANA Y TARDE PERO EL EQUIPO DE TRABAJO NO PERMITE ACTUALIZACION DE FRAMEWORK 3.5 POR LO CUAL SE LE MENCIONA A USUARIO Y COMENTA CAMBIARA DE EQUIPO, SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:08:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:06:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-22 06:06:48
Num telefonico
9636328162
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-21 08:58:08
9636328162
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-21 08:58:08
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-07-19 09:54:08
Marisol Sanchez
2023-07-19 09:54:08
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:51:46
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:51:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:06
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:06
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:33:44
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:33:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:33:07
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:33:07