Angel Ramirez Neri
TT216767 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Ramirez Neri | ||
| Celular | 7295032503 | Teléfono Fijo | 7251058913 |
| angelramirezneri0@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-18 11:06:43 | Fecha Cierre | 2023-07-21 09:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 2 22:17:48 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta copiado Nery se comunica para la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que comenta que cambio de equipo que su computadora se quemo y se hizo el cambio de equipo |
vo.bo.
America Rojas
2023-07-21 09:49:51
America Rojas
2023-07-21 09:49:51
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:05
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:29:00
Se hace el proceso de reinstalación y se confirma que quedo operando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:28:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:28:41
Se recibe llamada del usuario para hacer la reisntalación
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:07:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:07:04
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:06:29
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:06:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta correo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:44:05
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:44:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:30
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:15
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:34:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:11:17
Perla Velazquez Marinez
2023-07-18 11:11:17