Edmundo Berra Edmundo
TT21674 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-24 08:56:18 | Fecha Cierre | 2015-12-30 08:09:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 5 23:08:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que efectuó sus depósitos el día 22/12/2015 por la cantidad de $2400.23 pero extravió el boucher y el día 23/12/2015 por $2,000 No de movimiento 9663 en bancomer se le pide el boucher para enviar al contador morales para su atención. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:09:25
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:09:25
Se valida en EGA que el PV ya presenta cobros con fecha del día de ayer 29/12/2015, se adjunta imagen del portal EGA. Por lo que se procede la cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:09:17
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:09:17
Se comunica el responsable del PV se le comenta lo que indica la contadora pero solicita hablar con la contadora por lo que se transfiere la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:30:17
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 13:30:17
Me comunico con el responsable del PV solicitando información sobre su reporte, comenta que es necesario envie su comprobante de deposito o bien le notifique el monto exacto ya que no tiene el deposito de 22/12/2015 por la cantidad de $2400.23, Por lo que solicita se notifique al responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 10:57:08
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-28 10:57:08
Se comunica el responsable solicitando información sobre su reporte, por lo que se valida que se solicito retro al área de finanzas, se le comenta que quedamos en espera de notificación para poder informarle.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 10:03:27
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 10:03:27
Se envía correo electrónico solicitando nuevamente su ayuda.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:53:10
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 09:53:10
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 09:24:57
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 09:24:57
Se envia correo al CP. Morales para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 09:24:53
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-24 09:24:53