Yanira Isabel Garcia Cruz
TT216733 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 18:42:36 | Fecha Cierre | 2023-07-17 22:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:16:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que no esta actualizada la aplicacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 22:00:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 22:00:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 22:00:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 22:00:24
Se procede al cierre del reporte ya que se verifico que el problema si era el interner, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:59:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:59:45
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:54:44
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:54:44
Al momento de conectarnos no nos permite el acceso por que no esta conectado a internet, por lo que se le pide que revise su conexión a internet ya que no es tema de la aplicación, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:51:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:51:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:44:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:44:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:44:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 18:44:17