Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

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Ticket No. 216726

TT216726 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821216955 Teléfono Fijo 7821169874
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-17 18:03:35 Fecha Cierre 2023-07-17 18:09:00
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 0 00:04:26
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV reporta que no puede entrar le aparece que las contraseñas son incorrectas..
Anydesk-. 1429896725
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:09:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:08:57
Se revisa y estaban poniendo el codigo incorrecto.
Se le pasan claves de nuevo y accede sin problema, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:08:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:04:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-17 18:04:34

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