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Ticket No. 216703

TT216703 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-17 13:57:25 Fecha Cierre 2023-07-18 17:01:12
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 1 03:02:29
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo solicitando la alta de la lectora 1606EPV25996 para la cadena Kiosko
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 17:01:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 17:01:12
Ec comenta que las lectroas fueron dadas de alta, se le avisa al pv y se notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 16:58:40
Se envia correo a EC Ernesto para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-17 14:02:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-17 14:01:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-17 14:01:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-17 13:58:43

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