Jose Guadalupe Cota Urrea

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Ticket No. 216708

TT216708 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-17 14:30:13 Fecha Cierre 2023-07-17 14:40:11
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 00:07:06
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Mariel Castaeda Soto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mariel Casta�eda Soto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV ya que no le premie te hacer un cobro de una tarjeta
Any desk 977500354
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:40:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:40:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:40:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:39:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:39:35
Se ingresa a su Any desk, sala el que el numero de medidor invalido.
Por lo cual se le comenta que su usuario necesita acudir directamente a CFE.
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:39:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-07-17 14:33:05

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