Yanira Isabel Garcia Cruz
TT216697 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 13:16:47 | Fecha Cierre | 2023-07-17 13:53:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:35:19 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta se pone en contacto ya que comenta que al momento de pago le aparece el error que la vercion no esta actualizada
al igual requiere la configuracion de la impresora de ticket punto de venta Ciber,ten1 Anides:996456583 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:47
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:47
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:40
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:33
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:33
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:26
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:26
Intento ingresar al Anidesk en repetidas ocasiones, pero no permite el acceso ya que no cuenta internet.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:18
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:53:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:28:10
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:28:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:18:28
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 13:18:28