Farmacias Del Ahorro Sucursal 13 Sur Tapachula
TT21669 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Farmacias Del Ahorro Sucursal 13 Sur Tapachula | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | S/N |
| tp13@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 20:31:43 | Fecha Cierre | 2016-01-06 17:28:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 13 20:55:33 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacias del Ahorro sucursal 13 sur tapachula de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo informando lo siguiente
Buenas noches por este medio le hago de su conocimiento que al momento de generar el cobro de CFE con tarjeta me marca Error de consistencia con los cargos/creditos enviados por SICOM, porfavor reporte a la mesa de ayuda para su correccion. Le anexo el RPU:708930502408 Esperando su pronta respuesta, no se le anexan imagenes ya que no me da acceso el sistema para ingresarlas. gracias atte rf |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:28:11
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:28:11
Se da cierre al Tt ya que en su momento se mando correo al área resolutoria, quienes hicieron las modificaciones para solventar el detalle generado.
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:27:57
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 17:27:57
miércoles 23/12/2015 08:33 p.m. se envia correo al Mesa de ayuda CFE.
Por medio del presente solicito apoyo ya que nos reportan lo siguiente en FA en la sucursal 13 sur tapachula
Buenas noches por este medio le hago de su conocimiento que al momento de generar el cobro de CFE con tarjeta me marca Error de consistencia con los cargos/creditos enviados por SICOM, porfavor reporte a la mesa de ayuda para su correccion.
Le anexo el RPU:708930502408
Esperando su pronta respuesta, no se le anexan imagenes ya que no me da acceso el sistema para ingresarlas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 17:37:47
Por medio del presente solicito apoyo ya que nos reportan lo siguiente en FA en la sucursal 13 sur tapachula
Buenas noches por este medio le hago de su conocimiento que al momento de generar el cobro de CFE con tarjeta me marca Error de consistencia con los cargos/creditos enviados por SICOM, porfavor reporte a la mesa de ayuda para su correccion.
Le anexo el RPU:708930502408
Esperando su pronta respuesta, no se le anexan imagenes ya que no me da acceso el sistema para ingresarlas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 17:37:47