Yanira Isabel Garcia Cruz
TT216643 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-15 20:16:08 | Fecha Cierre | 2023-07-17 13:09:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:57 | Tiempo Solución | 1 16:47:27 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta se pone en contacto ya que comenta que al momento de pago le aparece el error que la vercion no esta actualizada
al igual requiere la configuracion de la impresora de ticket punto de venta Ciber,ten1 Anides:996456583 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:32
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:32
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:00
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:09:00
se cierra reporte ya que usuaria no tiene acceso a Internet para entrar a su Anidesk
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:08:51
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:08:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:07:50
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-17 13:07:50
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Operacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 13:01:51
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Operacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 13:01:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 06:21:55
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 06:21:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 20:22:05
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 20:22:05