Israel Carlos
TT21663 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Carlos | ||
| Celular | 477328995 | Teléfono Fijo | 477717473 |
| israel.carlos@cck.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 18:30:18 | Fecha Cierre | 2015-12-23 18:37:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 0 00:00:12 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Sucursal Fuego Leticia Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al validar la tarjeta tarda aproximadamente 20 minutos para que salga la información del cliente y es fastidioso para el y para el cliente esperar tanto tiempo. De acuerdo con el supervisor se tiene que comunicar con el Informático de la zona para que verifique la conexión de su internet ya que por lo que indica es por la recepción del Internet, molesto indica que lo va a verificar y cuelga. Se procede al cierre del ticket. |
