Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT216604 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828251106 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-14 18:05:00 | Fecha Cierre | 2023-07-17 08:20:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 2 14:10:40 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA para cobro de luz ya que se hizo el cambio de la lectora que no servia y ahora requiere la instalación de la aplicación.
AnyDesk 1216660695 Teléfono: 7822446182 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:20:03
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:19:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:19:52
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:19:30
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:19:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:18:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-17 08:18:51
ok, VoBo.
Cintia Maya
2023-07-15 00:34:16
Cintia Maya
2023-07-15 00:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-14 18:11:19
Sonia Suarez
2023-07-14 18:11:19
Se enviá correo a la contadora Cintia para que autorice la Reinstalación
Sonia Suarez
2023-07-14 18:11:12
Sonia Suarez
2023-07-14 18:11:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-07-14 18:09:51
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-07-14 18:09:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-14 18:09:34
Sonia Suarez
2023-07-14 18:09:34