Oswaldo Chab Mendez
TT21658 Error - La tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 17:40:00 | Fecha Cierre | 2015-12-26 17:01:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:54 | Tiempo Solución | 2 23:06:46 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el dia 21 realizo la reposición de tarjeta pero al colocarlo en el medidor le aparece los KLOWATS en el medidor y tambien aparece error,ademas de que deja la tajeta ene el medidor por 1 minuto y no le aparece actualizado.
Nombre: CHAB MENDEZ OSWALDO Numero de serie: 74W51F F62H 11KN RPU: 804120900716 Domicilio: C 24 X 29 Y 31 SN CP.00000 Dia de facturación: Mes Natural Fecha cierre de consumo: 1 del mes a las 00:00 Cambio modalidad aplicado: SI Fecha contratación: 09/11/2014 11:18 Datos para facturar: Tarifa: 1B Promedio de consumos: 1.583 kWh Meses del promedio: 12 Tarifa DAC: _ IVA: 16.00 % |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-26 17:01:40
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-26 17:01:40
Se le informa que tiene que asistia a CFE ya que en el medidor le aparece error ademas de que en el sistema le aparese servicio sin adeudo y si le aparecen los datos, puede ser problema con el medidor. por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-26 17:01:33
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-26 17:01:33