Luis Bernardo Gomez Baldera
TT21654 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 17:08:03 | Fecha Cierre | 2015-12-23 17:30:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:03 | Tiempo Solución | 0 00:00:27 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARNES BEEFS Luis Bernardo Gomez Baldera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede personalizar la tarjeta ya que cuando coloca el numero de serie del medidor le arroja el mensaje El RPU o numero de serie, para RPU capture los 12 Numeros y para el numero de serie capture los 16 caracteres, corrija y reintente por favor, se coloca el RPU y arroja el mensaje No existe el usuario con estos paramentros de busqueda.
Me comunico con el Ing. Ivan Casas e indica que le arroja ese mensaje con el RPU por que esta dado de baja y en el numero de serie del medidor se tiene que colocar los espacio.El Ing. da de alta nuevamente al usuario y ya arroja la información y se realiza la personalización de la tarjeta. Se procede al cierre del ticket. |
