Carlos Ernesto Aldana G

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Ticket No. 21650

TT21650 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Ernesto Aldana G
Celular 4491796989 Teléfono Fijo 4493261599
E-mail KRLOS_969@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-23 16:45:06 Fecha Cierre 2016-02-02 16:10:26
Tiempo Respuesta 00:08:51 Tiempo Solución 40 23:16:29
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber S A Carlos Ernesto Aldana G de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que tiene otro establecimiento y quiere realizar el cobro de servicio de energía con el sistema autogestion por lo que solicita otra lectora.
Contacto: Carlos Ernesto Aldama
Celular: 4495485926
Fijo: 4499122095
Dirección del establecimiento: Calle la Saludo, No. 104, Int. B Esquina con Avenida Poliducto, Fraccionamiento Solidaridad I, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P 20196
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 16:10:26
Se contacta el responsable y se realiza el proceso de instalación de la aplicación por lo que se procede al cierre del reporte una vez confirmado el acceso de manera correcta al PV, se valido con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 16:10:08
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 13:24:09
Dando seguimiento al reporte me comunico con el Sr. Ernesto Aldana quien nos proporciona la conexión al equipo, sin embargo cuenta con TeamViewer 11 , se solicita apoyo para que instale la versión 9 o 10. Solicita se regrese la llamada en 20 min.
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-02 13:24:03
Se comunica Jessica solicitando se le informe cuanto tarda el proceso en realizar la instalación por lo que comenta que enviara el contrato para agendar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-28 12:13:08
Se realiza envio de lectora con numero de serie: 1407EPV27566 la cual fue revisada por CASE y confirman que esta en buanas condiciones se envia con el numero de guia 579116664
Jessica Garduno 2016-01-25 11:24:51
SE REALIZO ENVIO DE CONTRATO EN ESPERA DE RESPUESTA.
Jessica Garduno 2016-01-22 11:03:56
En espera de RFC sin tener respuesta del cliente.
Jessica Garduno 2016-01-19 12:15:22
Se recibe docuemnatcion dentro de la cual hace falta el RFC se solicta al cliente.
Jessica Garduno 2016-01-12 09:37:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-06 10:11:29
Se solicita documentacion para dar inicio al proceso de apertura del punto de venta.
Jessica Garduno 2016-01-06 10:11:23
Se envía correo electrónico a Ana Tapia:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Carlos Ernesto Aldama del P.V. CIBER S A indicando que tiene otro establecimiento en el cual quiere ser P.V por lo que solicita se le envié otra lectora.
Datos
Contacto: Carlos Ernesto Aldama
Celular: 4495485926
Fijo: 4499122095
Dirección del establecimiento: Calle la Saludo, No. 104, Int. B Esquina con Avenida Poliducto, Fraccionamiento Solidaridad I, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P 20196
Correo: KRLOS_969@HOTMAIL.COM
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-23 17:03:01

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