Norma Leticia Almaraz Aranda
TT216480 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-13 15:11:25 | Fecha Cierre | 2023-07-13 17:54:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 02:41:28 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que hicieron mal uso de su equipo y no tenia su contraseña y le tuvieron que formatear el equipo
menciona que requiere le reinstalemos la aplicacion IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:56
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:56
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:34
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:34
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:21
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:54:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:53:57
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:53:57
Nos proporciona su any desk 1379959201
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:53:03
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-13 17:53:03
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-07-13 17:51:18
Cintia Maya
2023-07-13 17:51:18
-> La asignación de: Monserrath Tenorio Vieyra cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-13 16:23:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-13 16:23:51
Intento comunicarme con la contadora cintia en llamadas pero no tuve exito , le envio correo para solicitar el visto bueno
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:18:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:18:57
solicito el visto bueno de la contadora Cintia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:14:34
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:14:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:55
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:41
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:28
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-13 15:13:28