Claudia Gabriela Hernàndez
TT216469 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-13 13:42:50 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:30:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:13 | Tiempo Solución | 1 17:26:41 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| punto propio de tecate six se pone en contacto para la reintalacion de la aplicacion ya que comenta que movio su equipo de lugar y se desconfiguro su equipo y por ello se desistalo la aplicacion
Anides:134835602 |
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:01:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 10:01:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:38
SE VALIDO CON SUPERVISOR HECTOR INDICA YA SE REALIZO LA REINSTALARON DE LA APLICACIÓN CORRECTA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:30:29
Hector lo esta atendiendo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:06:31
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:06:31
-> Se adjunto el archivo Correo de VOBo de contador Aaron el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 14:06:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 14:06:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:06:07
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:06:07
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:04:28
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:04:03
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 14:04:03