MARIA AURORA CHAN VAM
TT21646 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 16:17:39 | Fecha Cierre | 2015-12-23 16:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:00 | Tiempo Solución | 0 00:19:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pumita Maria Aurora Chan Vam de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no le permite el acceso por un componente activeX, se realiza conexión y se modifican los parámetros, aún no permite el acceso, se ejecuta como admin. proporciona acceso al mod. parámetros, se valida en ejecución normal y da acceso por lo que se da cierre, usuario confirma. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 16:47:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 16:47:03
Se da cierre al TT reportando que ya se comunicó la usuaria y ya se le modificó la configuración pues tenía el zoom al máximo y no se había dado cuenta. Queda funcional y se valida. Se procede a cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 16:46:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 16:46:59