Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 216422

TT216422 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821216955 Teléfono Fijo 7821169874
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-12 18:10:57 Fecha Cierre 2023-07-13 13:39:17
Tiempo Respuesta 00:03:01 Tiempo Solución 0 19:25:19
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de la sucursal Hi Bye Mina solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA porque le actualizaron su equipo de computo y nos indica que se comuniquen a este numero 7822443529 para la reinstalacion
Anydesk 1858677894
Archivos
Titulo Descripción
Reinstalacion de aplicacion IUSA Captura
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 13:39:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 13:39:17
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-13 13:39:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-13 06:10:51
Me intente comunicar con PV para realizar el proceso de reinstalcion, menciona nos contactemos el dia de mañana
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-07-12 21:00:11
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya 2023-07-12 19:51:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-12 18:18:32
Se envia correo a CP Cintia para su VoBo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-12 18:18:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-12 18:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-12 18:13:58