Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT216422 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821216955 | Teléfono Fijo | 7821169874 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 18:10:57 | Fecha Cierre | 2023-07-13 13:39:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 19:25:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de la sucursal Hi Bye Mina solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA porque le actualizaron su equipo de computo y nos indica que se comuniquen a este numero 7822443529 para la reinstalacion
Anydesk 1858677894 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:17
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 13:39:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-13 06:10:51
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-13 06:10:51
Me intente comunicar con PV para realizar el proceso de reinstalcion, menciona nos contactemos el dia de mañana
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 21:00:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 21:00:11
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-07-12 19:51:45
Cintia Maya
2023-07-12 19:51:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:18:32
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:18:32
Se envia correo a CP Cintia para su VoBo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:18:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:18:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:14:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:13:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:13:58