Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT216326 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828251106 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 15:48:55 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:29:27 |
| Tiempo Respuesta | 01:02:47 | Tiempo Solución | 3 14:37:45 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LECTORA 1: Numero de Serie, 1606EPV23076
LECTORA 2: Numero de Serie, 1606EPV23087 Dirección a la que se envía lectoras: Veracruz Ignacio de la llave,Poza rica de Hidalgo,COL.Manuel Avila Camacho AV Independencia#101 CP: 93220 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:21
Se valida y ya cuenta con sus lectoras, se le indica se procede al cierre de reporte, quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:29:16
GUIA:552503085
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 17:14:46
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 17:14:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 17:13:25
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 17:13:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:52:55
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:52:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:51:42
Perla Velazquez Marinez
2023-07-11 16:51:42