Maria Esther Toxtan Oto
TT216256 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 07:17:06 | Fecha Cierre | 2023-07-11 07:22:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv reporta que no pueden entrar a la aplicacion de punto de ventas por un error en la actualizacion
AD:380991257 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:42
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:42
Intento conectarme al Anydesk del pv pero parece tener problemas de red porque no se puede ingresar al equipo.
Se le comenta que esto es problema e conexiona internet se le pide que revise con su proveedor primero para confirmar que cuente con una red estable.
Queda de acuerdo e indica que nos llamara en caso de que el problema persista y tenga buena señal
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:33
Se le comenta que esto es problema e conexiona internet se le pide que revise con su proveedor primero para confirmar que cuente con una red estable.
Queda de acuerdo e indica que nos llamara en caso de que el problema persista y tenga buena señal
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:22:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:34
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:18:16