Maria Esther Toxtan Oto

Ticket No. 216256

TT216256 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Esther Toxtan Oto
Celular 9984742875 Teléfono Fijo 9981969079
E-mail metoxeanco@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-11 07:17:06 Fecha Cierre 2023-07-11 07:22:46
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 00:04:30
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Pv reporta que no pueden entrar a la aplicacion de punto de ventas por un error en la actualizacion
AD:380991257
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:22:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:22:42
Intento conectarme al Anydesk del pv pero parece tener problemas de red porque no se puede ingresar al equipo.

Se le comenta que esto es problema e conexiona internet se le pide que revise con su proveedor primero para confirmar que cuente con una red estable.
Queda de acuerdo e indica que nos llamara en caso de que el problema persista y tenga buena señal
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:22:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:18:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:18:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-11 07:18:16