Alberto Fidel Guillen Trejo
TT216249 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9636325882 | Teléfono Fijo | 9631126152 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-10 18:31:09 | Fecha Cierre | 2023-07-12 15:09:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 20:37:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA para cobro de luz ya que formateo su equipo y le dejaron el punto de venta des configurado
Telefono: 9636328162 Sucursal: Super Pilis I |
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 12:54:31
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 12:54:31
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:16
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:16
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:16
se reinstala aplicacion del punto vinos y licores pili
quedo funcionando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:03
quedo funcionando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:09:03
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta evidencia de reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:08:18
Perla Velazquez Marinez
2023-07-12 15:08:18
Se comunica usuario solicitando se termine de realizar la reinstalacion de la aplicaicon IUSA nos deja su numero de telefono para comunicarnos con el 9631126152
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-12 14:35:26
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-12 14:35:26
Se comunica PV preguntando por el estatus de su solicitud, se le pide se comunique el día de mañana para que se le pueda realizar la reinstalación de la aplicación, queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:11
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2023-07-11 09:29:40
Marisol Sanchez
2023-07-11 09:29:40
Se envia correo a CP Marisol para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:33:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:33:49
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:33:32
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:33:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:32:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:32:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:32:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-10 18:32:09