MARIA AURORA CHAN VAM
TT21618 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-23 13:25:47 | Fecha Cierre | 2015-12-23 14:35:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 01:04:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pumita Maria Aurora Chan Vam de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por formateo y actualización de sistema facilita acceso team viewer con ID: 749375861 con contraseña: 2236 y número de contacto: 9911068292 se procede a la tarea, se detecta incompatibilidad de team viewer, se solicita que se instale team viewer 10 o 9 para proseguir usuario confirma para proseguir. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 14:35:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 14:35:20
Nos comunicamos para continuar el proceso pues el team viewer debe ejecutarse en modo administrador y proporcionar contraseña, ID: 749375861. Se realiza la conexión y la reinstalación así como actualizaciones con éxito, se valida el ingreso y los códigos por lo que se da cierre al reporte usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 14:34:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-23 14:34:59