Mesa De Ayuda Kiosko
TT216168 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-10 10:28:38 | Fecha Cierre | 2023-07-12 17:42:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 2 07:06:26 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando alta esta nueva terminal de tienda Alta de terminal de cfe a la tienda k42031 Constituyente Terrones No. serie: 1006EPV26069 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-12 17:42:18
Sonia Suarez
2023-07-12 17:42:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-12 17:42:18
Sonia Suarez
2023-07-12 17:42:18
Se valida con EC Ernesto, las lectora ya se dio de alta por lo que se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-07-12 17:40:30
Sonia Suarez
2023-07-12 17:40:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-10 10:43:14
Sonia Suarez
2023-07-10 10:43:14
Se solicita apoyo a EC Ernesto
Sonia Suarez
2023-07-10 10:43:08
Sonia Suarez
2023-07-10 10:43:08
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-10 10:42:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-10 10:42:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2023-07-10 10:40:02
Sonia Suarez
2023-07-10 10:40:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-10 10:35:52
Sonia Suarez
2023-07-10 10:35:52