Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT216099 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821338332 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 20:34:42 | Fecha Cierre | 2023-07-12 17:47:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 4 21:12:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion del PV ya que se actualizo su equipo de computo |
OK, VOBO.
Cintia Maya
2023-07-12 18:37:22
Cintia Maya
2023-07-12 18:37:22
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:41
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:41
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:41
Se envía correo y WhatsApp al usuario, se procede al cierre del reporte por falta de comunicación.
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:33
Sonia Suarez
2023-07-12 17:47:33
Intentamos comunicarnos con usuario para la re instalación pero no se tiene éxito, se envia WhatsApp
Sonia Suarez
2023-07-12 17:45:23
Sonia Suarez
2023-07-12 17:45:23
No comunicamos con CP Cintia para solicita su VoBo
Sonia Suarez
2023-07-12 17:37:23
Sonia Suarez
2023-07-12 17:37:23
Se le pide apoyo a CP Cintia para el VoBo por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:46
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:28
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:38:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:35:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:35:17