Edith Perez
TT216051 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Perez | ||
| Celular | 7821216955 | Teléfono Fijo | 7821169874 |
| gerencia.coatzintla@hibye.commx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 11:34:25 | Fecha Cierre | 2023-07-08 08:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 20:37:54 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion ya que se actualizo su sistema.
teléfono 7821216955 no cuenta con ady desk del punto de venta HI BYE KM 47 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:43
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:34
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:20
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-08 08:14:00
Ok. VoBo.
Cintia Maya
2023-07-07 19:23:17
Cintia Maya
2023-07-07 19:23:17
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:45:13
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:45:13
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:45:02
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:45:02
Se solicita apoyo a CP. CIntia para que otorgue BoVo.
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:44:11
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:44:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:43:07
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:43:07
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica PV solicitando la reinstalacion ya que se actualizo su sistema.
teléfono 7821216955 no cuenta con ady desk del punto de venta HI BYE KM 47.
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:43:00
teléfono 7821216955 no cuenta con ady desk del punto de venta HI BYE KM 47.
Imelda Garca Cruz
2023-07-07 12:43:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:36:53
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:36:53